Iako postoji mnogo onih koji jedva čekaju da prođe 2020. godina, nema sumnje da su pandemija koronavirusa i načini na koje su se kompanije morale prilagoditi kako bi osigurale svoj opstanak promenili izglede 2021. i načine na koje bi preduzeća mogla da se pripreme za nadolazeću godinu.
Bernard Mar za Forbes piše da, kao futurista, pomaže firmama da razumeju najnovije trendove i tehnologije i pruža smernice kako pripremiti svoje poslovanje u tim novim uslovima.
On donosi i top 10 trendova koji će pokretati svako poslovanje u 2021. „Verujem da svako preduzeće širom sveta mora biti spremno za te trendove“, kaže on i nabraja:
Rad od kuće kao standard
Kada su zaposleni dobijali naredbe o zaključavanju zbog COVID-a, kompanije su morale brzo prilagoditi poslovanje udaljenoj radnoj snazi. Sada kad postoje pouke naučene iz tog početnog eksperimenta, većina kompanija preispituje svoj celokupni poslovni model. Jesu li još uvek potrebne kancelarije? Neke firme su doživele porast produktivnosti kad im se radna snaga udaljila. Međutim, rad od kuće nije bio idealan za druge. Stoga bi 2021. godine kompanije trebalo da iznova zamisle vlastite radne prostore i pruže odgovarajuću podršku ljudima koji rade od kuće, poput opremiti ih odgovarajućom kancelarijskom opremom, podrškom za mentalno zdravlje i još više kako bi svi mogli ugodno raditi od kuće.
Podaci kao sredstvo
Tokom poslednjih nekoliko godina količina podataka je naglo rasla. Kompanije koje su iskoristile ove podatke kako bi bolje razumele svoje kupce i poboljšale donošenje odluka očito su one koje nadmašuju sve ostale. Rešenja u oblaku omogućuju pristup podacima sa bilo kojeg mesta. Firme moraju zaštititi podatke baš kao i bilo koju drugu imovinu. Još jedna važna stvar koju bi kompanije trebalo da razmotre je kako povećati pismenost o podacima kod svojih zaposlenih, kako bi iz nje stekli uvid u donošenje odluka. To takođe zahteva ulaganje u sisteme koji mogu efikasno i kvalitetno obraditi, analizirati i skladištiti protok podataka u organizaciji.
Inovacija poslovnog modela
Svaki poslovni čelnik u 2021. mora razmisliti o tome šta nudi kupcima i kako posluju. Bilo je puno industrija koje su se u potpunosti transformirale 2020. godine, poput industrije ugostiteljstva i event-menadžmenta. Kompanije koje trenutno napreduju – čak i tokom pandemije – su one koje su brzo reagovale na promene. Na primer, restorani koji su omogućili proširene sposobnosti za dostavu promijenili su svoje tipične operacije kako bi osigurali preživljavanje. Iako su firme uvijek morale da razmišljaju o tome kako se tržište menja i koje to transformacije utiču za poslovanje, u 2021. godini biće važnije inovirati vaš poslovni model.
Automatizacija
Još jedan vrhunski poslovni trend u 2021. godini biće automatizacija. Kompanije će redefinisati svoje poslovne procese kako bi videli gde mogu ljude izvući iz procesa kada ne dodaju nikakvu istinsku vrednost. Već je bilo dosta pomaka u ovom smeru od skladišta, lanaca snabdevanja, autonomnih vozila, kamiona i brodova, kao i od chatbotova koji automatski preuzimaju upite u call centrima. Mar očekuje da će 2021. automatizacija „belih kragni“ biti trend jer će se razmatrati koji se delovi poslova advokata, lekara ili drugog profesionalca mogu predati računarima i pametnim robotima i isporučiti putem automatizovanih interfejsa.
Decentralizovane finansije
Kao rezultat ekonomskih previranja usled COVID-19, tržišta kapitala i dalje su nervozna. To stvara izazov za firme koje žele da prikupe kapital za širenje ili pokretanje novog posla. Jedno od rešenja za prikupljanje kapitala bilo je crowdfunding, blockchain tehnologija i drugi decentralizovani sistemi finansiranja. To će biti veliki trend 2021. godine koji će kompanijama omogućiti lakše sticanje kapitala nego tradicionalnim kanalima.
Virtuelni interfejsi
Dok su se kompanije utrkivale u pronalaženju novih načina pružanja usluga kupcima koji nisu ulazili u prodavnice, počele su ujedno i razmišljati o tome kako neke usluge mogu pružiti u digitalnim oblicima koristeći tehnologiju kao što su proširena stvarnost, virtuelna stvarnost i mešovita stvarnost. Kako bi se pridržavali naredbi da ostanu kod kuće, ljudi bi koristili virtuelne avatare za “isprobavanje” šminke, naočara i odeće. Na kraju, ovaj “probaj pa kupi” sistem s virtuelnim interfejsima transformiraće način na koji kompanije nude svoje usluge.
Prelazak s globalnog na lokalno
Godine 2020. bilo je puno razloga da se počne razmišljati više lokalno, a ne globalno – COVID-19 poremetio je međunarodne lance snabdevanja, povećavale su se napetosti između SAD-a i Kine, a desio se i Brexit. Kompanije su počele da preispituju način nabavke i prodaje svoje robe jer bi međunarodna previranja mogla poremetiti poslovanje. Lokalizovanje proizvodnja i prodaje takođe su privlačni za ekološku svest.
Svrsishodno i smisleno
Trend je da imamo više svrhe i smisla u našim poslovima. Mlađe generacije koje ulaze u radnu snagu žele da se povežu sa svrhom ili da rade u kompaniji koja ima stvarno značenje. Kompanije koje nemaju jasnu ili smislenu svrhu boriće se i za privlačenje talentovane radne snage i kupaca istovremeno.
Održivost
Održivost poslovanja zabrinjava već neko vreme, ali tokom pandemije stvari su se promenile. Koliko god je koronavirus delovao remetilački na poslovanje, kompanije prepoznaju kako bi ekološka kriza mogla mnogo više štetiti svetu nego pandemija, Stoga svaka kompanija treba da preispita poslovanje, uticaj na životnu sredinu kao i svoje proizvode i način na koji se koriste.
Društveni angažman
Tokom pandemije, brendovi su se oslanjali na interakciju sa svojim kupcima i potencijalnim kupcima na društvenim mrežama. Ove godine dogodiće se veliko pomeranje prema autentičnijoj prisutnosti na društvenim mrežama i onoj koju stručnjaci za društvene medije manje administriraju, poput stvarnog izgleda kompanije iza kulisa. Uz to će biti angažovani influenseri i mikro-influenseri u vašoj industriji – oni ključni ljudi koji vode razgovore i stupaju u direktan kontakt s vašim kupcima.
