„Globos osiguranje“ će na kraju ove godine zabeležiti dvostruko veću premiju u odnosu na 2020, a ambiciozne ciljeve postavili su i za naredni period. Siniša Pratljačić, predsednik Izvršnog odbora „Globos osiguranja“ ostaje pri svojoj prošlogodišnjoj izjavi da će ta osiguravajuća kuća biti među tri osiguravača po visini premije u naredne četiri godine, a druga u segmentu neživotnih osiguranja. Osim visine premije, zacrtani su i brojni drugi ciljevi o kojima smo razgovarali.
Na izmaku smo druge pandemijske godine. U kojoj meri se razlikovalo poslovanje u odnosu na prošlu godinu?
Kod nas u „Globos osiguranju“ nije primećena velika razlika. Prošlu, kao i ovu godinu, radili smo 24 sata svih 365 dana u godini. Mi smo još uvek u razvoju i još mnogo toga treba da uradimo i unapredimo u svome poslovanju kako bismo bili što bliže našim klijentima i kako bismo pružili uslugu na što kvalitetniji način.
Kakve ste poslovne rezultate ostvarili na osnovu poslednjih raspoloživih pokazatelja?
Jedan sam od onih ljudi koji misle da uvek može bolje i više i to nas motiviše za velike rezultate. Bez obzira na sve, mislim da možemo biti zadovoljni urađenim. Pošto smo već pri kraju godine, manje više nam je poznato kako ćemo istu i završiti, tako da ću izneti rezultate za koje očekujemo da će biti ostvareni. Ovu godinu završićemo sa više od 4,1 milijardu dinara premije, što je više nego dvostruko bolji rezultat od prošlogodišnjeg, a prema poslednjem izveštaju NBS zaključno sa 30.09.2021. rast prihoda od premije „Globos osiguranja“ čini bezmalo 30% rasta premije u neživotnom i oko 25% rasta premije na celom tržištu osiguranja. Prema zvaničnim podacima iz NBS, u pregledu osiguranja i šteta u obaveznom osiguranju vlasnika motornih vozila od odgovornosti za štetu pričinjenu trećim licima, za prvih deset meseci u 2021. godini, nastavili smo prošlogodišnji trend lidera na tržištu kada je u pitanju ažurnost u rešavanju šteta. Pored značajnih ulaganja u naše filijale, infrastrukturu i naše zaposlene, izvršene su dve dokapitalizacije ove godine, čime smo pokazali ozbiljnost i čime je znatno ojačana stabilnost „Globos osiguranja“. British Motors je postao većinski vlasnik „Globos osiguranja“ i naše akcije više nisu predmet trgovine na Beogradskoj berzi.
Vi rastete daleko brže od tržišta što znači da dobrim delom zahvatate postojeće osiguranike drugih kompanija. Čime ih to privlačite da postaju vaši osiguranici?
Često spominjemo da ljudi rade posao i da su ljudi ti koji čine jednu kompaniju. U „Globos osiguranju“ je baš takva situacija. Mi smo skup iskusnih, iskrenih, obrazovanih i pažljivo selektovanih ljudi iz sveta osiguranja koji poseduju veliku energiju i motivaciju za napredak i pravljenje velikih rezultata. Imamo jasan zajednički cilj šta želimo i imamo veliku podršku našeg vlasnika koji je u poslednjih dvadeset i više godina pokazao kako se radi i stvara. Imamo na koga da se ugledamo i smatramo da smo za samo dve godine postali kompanija na čiji model rasta se ugledaju druge kompanije. Dobar glas se daleko čuje, a najbolji najdalje i zato često dobijamo izuzetno pozitivne komentare od privrednika u zemlji i okruženju.
„Globos osiguranje“ je do sada stavljalo akcenat na autoosiguranje. Da li ćete možda proširiti portfelj i nekim novim polisama osiguranja?
Plan „Globos osiguranja“ je da u nekoliko narednih godina postigne idealnu podelu portfelja 30:30:30:10, respektivno po vrstama osiguranja autoodgovornosti, kasko, imovina i ostalo, što će obezbediti stabilnost i rast naše kompanije. Pored autoodgovornosti, „Globos“ ima dugu tradiciju u kasko osiguranju, dok smo ove godine napravili značajan rezultat i u imovinskim osiguranjima. Sledeće godine u fokusu će biti razvoj i prodaja proizvoda iz oblasti osiguranja poljoprivrede i dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja. Okupili smo kvalitetan tim zaposlenih sa velikim iskustvom iz ovih oblasti, spremili smo konkurentne i inovativne proizvode i obezbedili izuzetnu podršku najvećih svetskih reosiguravača.
Šta vas je motivisalo baš za ta osiguranja?
Osiguranje poljoprivrede ima veliki potencijal u Srbiji zbog relativno malog procenta osiguranih površina. Nemam precizne podatke, ali verujem da je to ispod 20%. S druge strane klimatske promene dovode do češćih prirodnih nepogoda i katastrofa, što povećava realnu potrebu za osiguranjem kod poljoprivrednih gazdinstava. Uz subvencije za osiguranje koje obezbeđuju i država i opštine, realno je očekivanje da će osiguranje poljoprivrede zabeležiti veći rast premije od prosečnog rasta svih vrsta osiguranja. Uz kvalitetan tim koji smo formirali, očekujemo da možemo da napravimo određeni rezultat na tom tržištu.
Dobrovoljno zdravstveno osiguranje beleži veliki rast u poslednjim godinama, između ostalog i zbog otežanog pristupa državnom zdravstvenom sistemu u uslovima pandemije. Smatramo da je veoma važno da našim osiguranicima ponudimo i ovo pokriće i na taj način im pomognemo da zaštite sopstveno zdravlje koje je zaista najvažnije, kao što kaže poznata poslovica.
Zašto imamo tako malo osiguranika u oblasti poljoprivrede uprkos subvencijama države? U čemu je problem?
Na tome svi treba zajednički da poradimo. Pored značajnijeg promovisanja osiguranja za poljoprivredu potrebno je da fizički budemo prisutniji na terenu zajedno sa našim poljoprivrednicima i posebno da prilagodimo potrebe po opštinama i zajedno sa opštinskim stručnim službama radimo na povećanju svesti za osiguranjem kod naših poljoprivrednika i farmera. Bez toga i konstantnog prisustva na terenu nećemo moći mnogo da uradimo.
Sa kojim rezultatima biste bili zadovoljni u tim novim linijama poslovanja na primer na kraju naredne godine?
Kao što sam ranije naveo plan „Globos osiguranja“ je da u nekoliko narednih godina postigne idealnu podelu portfelja 30:30:30:10. Svaka naša buduća aktivnost biće usmerena ka ispunjenju našeg zacrtanog cilja.
Koje su još inovacije uvedene u „Globos osiguranje“ tokom ove godine i kakvi su planovi u pogledu inovacija za narednu godinu?
Ove godine razvili smo web shop i počeli onlajn prodaju polisa putnog osiguranja i pomoći na putu. Takođe, uveli smo elektronsku arhivu i određene interne procese, podržali uvođenjem DMS-a. Unapredili smo informacioni sistem naročito u segmentu izveštavanja menadžmenta i automatizacije poslova reosiguranja. Za sledeću godinu planiramo intenzivniji razvoj informacionog sistema, uvođenje novih proizvoda i proširenje asortimana na web shopu.
Osiguravači rade dosta na digitalizaciji kako bi se približili osiguranicima, imaju armiju prodavaca na terenu, marketinške aktivnosti. Šta vi mislite da je ključno da bi se povećao broj osiguranika u Srbiji, posebno među građanima? I da li je problem samo novac?
Ne bih se složio da postoji armija prodavaca na terenu i da je problem samo novac. Ne može novac da bude problem kada prosečan trošak osiguranja stana na godišnjem nivou košta dvadeset paklica cigareta. Zbog digitalizacije i pandemije koja nas je zadesila u poslednje dve godine, mnoga osiguravajuća društva su povukla prodavce sa terena i tako se udaljili od svojih osiguranika. Da li je to ispravno ili ne, to ćemo prepustiti vremenu da pokaže. Mi u „Globos osiguranju“ uveliko radimo na digitalizaciji kako bi omogućili našim zaposlenima da lakše i profesionalnije odgovore na zahteve i potrebe naših klijenata, a u isto vreme mišljenja smo da treba da budemo što prisutniji širom Srbije, da budemo što bliži našim klijentima. Izuzetno velika sredstva smo uložili u širenje naše mreže i formiranje naših filijala. Otvorili smo 12 filijala i u procesu smo da do kraja februara 2022. godine otvorimo još tri. U martu 2020. godine imali smo 39 zaposlenih, a sada imamo oko šest stotina. I tu se nećemo zaustaviti. Mi želimo da budemo što bliži i da što kvalitetniju uslugu pružimo našim klijentima, a to možemo samo kada smo fizički prisutni. Naša kultura i narod su mnogo topliji i osećajniji od ostalih naroda čije navike pojedina osiguravajuća društva pokušavaju da nam nametnu.
Kakvu poslovnu 2022. godinu očekujete za „Globos osiguranje“ i ukupno tržište budući da su oprečna mišljenja u smislu da nas čeka nova ekonomska kriza, ali i da će se privreda postepeno oporavljati? Koliko u ovim nestabilnim vremenima može da se planira poslovanje?
Očekujem najbolju godinu ikada zabeleženu za „Globos osiguranje“, a isto tako i za srpsku ekonomiju. Svi pokazatelji govore da je srpska privreda u neverovatnoj ekspanziji. Velike inostrane investicije kao i velika ulaganja u razvoj infrastrukture, puteva, železnica, energetskih projekata zasigurno će unaprediti obuhvat osiguranja u Srbiji, a u isto vreme pomoći da sve vrste osiguranja zabeleže veliki rast i najveću premiju ikada.
Narodna banka Srbije uspešno upravlja makroekonomskim parametrima, prvenstveno kursom dinara u odnosu na evro, što obezbeđuje neophodnu osnovu za stabilan i održiv rast, odnosno daje mogućnost privredi za realno planiranje aktivnosti u narednoj godini. Takođe, zahvaljujući efikasnom nadzoru delatnosti osiguranja, koji NBS sprovodi već dugi niz godina, očekujem stabilnu situaciju na tržištu osiguranja i dvocifren rast u procentima premije neživotnog osiguranja.
Pre godinu dana ste u intervjuu za naš časopis šokirali stručnu javnost da u narednih pet godina želite da budete među prva tri osiguravača u Srbiji po visini premije. Preostalo vam je još četiri godine. Ostajete li pri tom planu?
Upravo tako! Sada smo još uvereniji da ćemo da ostvarimo naše zacrtane ciljeve. Na tržištu neživotnih osiguranja bićemo među prva dva osiguravača u Srbiji.
Ovom prilikom želim vama i svim vašim čitaocima sve najbolje u novoj 2022. godini i da bude ispunjena blagostanjem, zdravljem, napretkom i srećom!
